Politique de remboursement

Dans "La boutique d' Iris", nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez satisfait(e) de vos achats. Conformément à la législation française et européenne sur la vente à distance, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et nous retourner un produit.

Conditions de remboursement

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non utilisés et avec leur emballage intact.

Certains articles ne peuvent pas être repris :

Produits personnalisés ou sur-mesure

Articles soldés ou en promotion (sauf défaut constaté)

Produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène (bijoux portés, boucles d’oreilles, etc.).

Procédure de retour

1. Contactez-nous par email à laboutiquediris@yahoo.com dans un délai de 14 jours après réception.

2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour.

3. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

4. Dès réception et vérification de l’article, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous un délai de 7 à 14 jours ouvrés.

​​

• Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, merci de nous contacter immédiatement. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.